Marana Water provides the payment plan program application below in order to offer assistance to customers who may have fallen behind in their payments. Please review the following requirements before submitting an application. For any questions, please call (520) 382-2570. 

1. Only the person(s) who is on the account can apply for the payment plan program.
2. The payment plan program is only available to residential customers.
3. Customers participating in the payment plan program must continue to pay the current monthly bill in addition to the monthly payment plan amount.
4. The starting balance for the payment plan program application will be the total amount owed at the time the application is submitted.
5. Customer may not submit a payment plan program application if they have submitted one within the last twelve months.
6. A missed payment while on the payment plan program may result in any outstanding balance being due in full to avoid disconnection of water service and assessing the accompanying fees. Customers who miss a payment will be eligible for disconnection. 
7. Customers approved for the payment plan program will be required to pay the payment plan deposit in full at time of approval.
8. Please be advised that the estimator tools below provide estimates only. Formal payment plan values will be confirmed by Marana Water staff and presented to customers for their review and agreement. 

Marana Water proporciona la aplicación del programa del plan de pago a continuación para ofrecer asistencia a los clientes que pueden haberse retrasado en sus pagos. Revise los siguientes requisitos antes de enviar una solicitud. Para cualquier pregunta, por favor llame (520)382-2570

1. Solo las personas que están en la cuenta pueden solicitar el programa de plan de pago.

2. El programa de plan de pago solo está disponible para clientes residenciales.

3. Los clientes que participan en el programa del plan de pago deben continuar pagando la factura mensual actual además del monto del plan de pago mensual.

4. El saldo inicial para la solicitud del programa del plan de pago será el monto total adeudado en el momento en que se envíe la solicitud.

5. El cliente no puede enviar una solicitud de programa de plan de pago si has enviado una en los últimos doce meses.

6. Un pago atrasado mientras está en el programa del plan de pago puede resultar en que cualquier saldo pendiente se deba pagar en su totalidad para evitar la desconexión del servicio de agua y evaluar las tarifas correspondientes. Los clientes que pierdan un pago serán elegibles para la desconexión.

7. Los clientes aprobados para el programa del plan de pago deberán pagar el depósito del plan de pago en su totalidad al momento de la aprobación.

8. Tenga en cuenta que las herramientas de estimación a continuación solo proporcionan estimaciones. Los valores formales del plan de pago serán confirmados por el personal de Marana Water y presentados a los clientes para su revisión y aprobación.

There are two options available for the payment plan program. Please review the options and use the estimator tools below to determine potential monthly payments.

1. Six-month payment plan: Under this option,  25% of current balance owed will be required as a down payment and the remaining balance will be paid over a period of six months. This payment will be in addition to the new monthly bill. No late fees will apply. 

2. Twelve-month payment plan: Under this option, 50% of current balance owed will be required as a down payment and remaining balance will be paid over a period of twelve months. This payment will be in addition to the new monthly bill. No late fees will apply.

After the payment plan program application is submitted, Marana Water will review the application and contact the customer within ten days via the above listed email to confirm the final balances and payment amounts.

The tools below are provided to help customers estimate what the down payment and monthly amounts could be. These tools provide estimates only, and final amounts will be determined by Marana Water staff. 

Hay dos opciones disponibles para el programa de plan de pago. Revise las opciones y utilice las siguientes herramientas de estimación para determinar posibles pagos mensuales.

1. Plan de pago de seis meses: Bajo esta opción, se requerirá el 25% del saldo actual adeudado como pago inicial y el saldo restante se pagará durante un período de seis meses. Este pago se sumará a la nueva factura mensual. No se aplicarán cargos por retraso.
2. Plan de pago de doce meses: Bajo esta opción, se requerirá el 50% del saldo actual adeudado como pago inicial y el saldo restante se pagará durante un período de doce meses. Este pago se sumará a la nueva factura mensual. No se aplicarán cargos por retraso.

Después de enviar la solicitud del programa del plan de pago, Marana Water revisará la solicitud y se pondrá en contacto con el cliente dentro de diez días a través del correo electrónico mencionado anteriormente para confirmar los saldos finales y los montos de pago.

Las siguientes herramientas se proporcionan para ayudar a los clientes a estimar cuál podría ser el pago inicial y los importes mensuales. Estas herramientas sólo proporcionan estimaciones, y los montos finales serán determinados por el personal de Marana Water.

Instructions

• Complete all response fields in the application.
• Attach all required documents.
• Submit payment for required fees or remaining balances via
  1. Phone with a debit/credit card by calling (520) 382-1999
  2. Mailing in a check or money order to 11555 W. Civic Center Dr., Marana, AZ 85653
  3. Dropping off a payment to our payment center location: 11555 W. Civic Center Dr. (Barnett Rd and Civic Center Dr.).
• Complete and submit the form online.
• Upon approval, the applicant will be notified via email.

Licensing Time Frame

• ARS 9-495, ARS 9-834, and the Town of Marana’s licensing timeframes are located at maranaaz.gov/arsnotice. By submission of this form, I certify that I have read and understand ARS 9-495 & 9-834.

Contact Information

Information about this form can be found at https://www.maranaaz.gov/water-assistance.

For questions about this form, please contact Emily Liscum at maranawater@maranaaz.gov or 520-382-2570.